□ 本報記者 余東明

□ 《法制與新聞》記者 黃浩棟

10月15日至11月15日，上海公證行業組織開展為期一個月的“敬老月”主題活動。全市各公證機構聚焦老年群體核心需求，推出形式多樣、內容豐富的敬老、愛老、助老服務。

“敬老月”活動是上海公證行業貫徹落實新修訂的《上海市老年人權益保障條例》及2025年上海市法治為民辦實事工作部署要求，切實推進涉老服務保障的一個縮影。近年來，上海公證行業聚焦老年人急難愁盼問題，動員各方力量，圍繞服務綜合化、個性化、數智化三大維度，提檔升級涉老公證服務，積極探索保護老年人合法權益的有效路徑。

綜合化服務更全面

近日，寶山公證處、臨港公證處與養老機構簽署公證法律服務協議，持續深化“法治護老”行動，公證處作為第三方，將依托公證預付監管平臺有效防范資金挪用風險，切實筑牢老年人財產權益的法治防線。

“未來的養老需求是多層次、多方面的綜合需求，在公證領域亦是如此。公證員作為法律服務的專業提供者，應始終堅守服務為民執業理念，以高度的責任感和使命感，為老年人提供更為全面、細致的法律保障和全方位、高質量的公證法律服務。”上海市司法局公證工作管理處負責人表示。

據介紹，今年以來，上海公證行業在打造全周期涉老服務鏈基礎上，圍繞居家養老、社區養老、機構養老三種主要社會養老模式，打造綜合化養老公證服務。

對于居家養老模式，上海公證行業為年齡較大、行動不便的老年群體提供上門辦證服務，針對老年人經常辦理的委托、遺囑、繼承等事項，由公證員代為調查取證、代辦認證、代辦房產證等，實現老年人辦證“一次都不跑”。

對于社區養老模式，上海公證機構積極對接社區街道，了解普遍養老需求。例如，東方公證處組織青年公證員進社區、松江公證處開展“公證知識進社區”活動等，提供法律咨詢、識騙防騙宣傳、公證調解等社會化服務，“敬老月”期間全市公證機構共下沉社區百余次。

對于機構養老模式，上海公證行業積極參與機構養老事前、事中、事后監督，推動服務供給、服務保障、服務監管等機制不斷健全。長寧公證處探索“銀行存管+公證提存”監管養老機構預付費模式；普陀、寶山等多家公證處以“公證法律顧問”身份深入養老機構，打造“公證+養老”服務模式，為雙方提供便捷、專業、優質的綜合性公證服務。

個性化服務更精準

“敬老月”期間，上海浦東東方遺囑服務中心簽約入駐浦東國際法律服務園。據悉，該中心是張江公證處為服務“銀齡社會”、滿足老年人對遺囑繼承的個性化需求培育的家事法律服務創新平臺，專注于遺囑服務領域。

今年以來，上海公證行業持續創新服務模式，推動各機構在養老監護、財產繼承、普法宣傳等領域主動研發符合養老服務需求的個性化、定制化公證產品，精準解決養老服務中的各類法律問題。

在養老監護方面，上海公證行業持續探索意定監護公證服務，普陀、徐匯等公證處陸續推出涵蓋意定監護及資產處分、資金保管、遺囑執行等延伸服務，切實依照老年人意愿提供定制化支持，并發布《意定監護軟法指引》，固化實踐成果。

在財產繼承方面，上海公證行業積極推進公證服務與遺產管理人制度協同銜接。新虹橋公證處搭建遺產管理人（機構）推薦庫，徐匯公證處參與徐匯區無人繼承遺產處置落實的跨部門聯動機制，為財產繼承與遺產管理提供精細化、可定制的解決方案。

在普法宣傳方面，上海公證機構推出菜單式、點單式普法項目，精準開展法律宣講。新虹橋、嘉定等公證處聚焦養老財產規劃、遺囑設立等主題，以生動案例替代枯燥法條，幫助老年聽眾聽得懂、學得會、用得上。“敬老月”期間，全市公證機構共開展公益宣傳講座50余次。

數智化服務更便捷

近日，閘北公證處在彭浦新村街道舉行“敬老月”公證公益宣傳活動。公證人員在現場耐心向老人指導操作“AI獬小北”智能客服以及“閘北公證在線辦理”小程序。親身體驗到現代公證服務便捷與高效的老年人，對閘北公證處的數智化服務贊不絕口。

近年來，上海公證行業在“智慧公證”不斷發展的基礎上，積極擁抱新技術、新項目和新平臺，加速涉老公證服務數字化和智能化轉型，推動公證服務多元化、專業化和品質化發展。

據了解，上海目前正持續優化全市“一網通辦”平臺“個人身后一件事”遺囑公證信息核查功能，推動相關公證機構結合實際推進遺囑服務中心、財富傳承中心、在線遺囑服務平臺等建設，打造“數字底座”。

其中，市北公證處打造“建證區塊鏈遺囑存證服務平臺”，對遺囑、生前預囑等進行攝錄或上傳并上鏈保存；普陀區“一網通辦”平臺上線遺產法定繼承公證“一件事”，由AI助手清晰提示所需材料清單，并實時審核上傳內容，對暫時缺失的材料可啟動“容缺辦理”先行受理……

此外，浦東公證處針對轄區80周歲以上老人推出“適老化公證遠程社區服務”；長寧公證處設置“公證遠程視頻咨詢點”，老人只要向所在居委會申請預約登記后，即可在約定時間與公證員視頻連線進行公證咨詢。

“公證作為一項重要的預防性司法制度，在涉老服務領域具備天然優勢，能夠充分發揮其預防糾紛和保障權益的積極作用。上海公證行業將持續優化服務模式，提供更溫暖、更貼心、更周全的公證法律服務，讓公證機構成為老年人度過幸福晚年的堅實后盾。”上海市公證協會會長陳銘勛說。